AudiçãoActiva - SEIXAL

Extremamente decepcionante. O meu pai comprou dois aparelhos auditivos nesta loja, em momentos diferentes, e em ambas as vezes saiu arrependido. Os aparelhos apresentaram uma notável falta de qualidade, deixando de funcionar corretamente pouco tempo após a compra. Chegou ao ponto de ouvir melhor sem os aparelhos do que com eles, o que é inaceitável. Além disso, o aconselhamento por parte da equipa foi fraco ou inexistente. Não sentimos qualquer interesse real em ajudar, apenas em vender. O pior de tudo é o montante significativo de dinheiro gasto — e nunca houve qualquer satisfação com o produto ou o serviço prestado. Para comparar, após recorrer a outra marca, o meu pai finalmente percebeu a diferença: aparelhos de qualidade muito superior, com preços semelhantes. Ficou claro que os aparelhos vendidos por esta loja são de baixa qualidade. Não recomendo de forma alguma. Esta loja deve ser evitada a todo custo. Vende produtos fracos e o serviço ao cliente deixa muito a desejar.

Péssimo serviço de atendimento, falhas nas marcações que passam de uma hora de atraso . Respostas desapropriados fase ao problema, a Sra Susana da receção faz um péssimo serviço, não apresenta sensibilidade nem capacidade de gestão de clientes , comportando se de forma insolente e desrespeitosa as questões colocadas. Resumo : estão constantemente a tentar vender novos equipamentos. As falhas são constantes . O atendimento é demorado . E o pior de tudo é a postura e comportamento da Sra Susana perante o desagrado de um cliente . Não tentado resolver mas sim instigar o tema através de uma postura e respostas desagradáveis.

Assinei, há vários meses, um contrato de compra de dois aparelhos acústicos na v/instituição com as referências descritas em anexo. O valor contratualizado foi de 4.850 Euros + encargos com a Credibom. Para poder resolver o contrato directamente o prazo era de 30 dias. Todos os dias 10 de cada mês procederei ao pagamento de mais uma prestação. Após estes meses e pensando mais maduramente no assunto, terei sido influenciado e coagido pela equipa de atendimento com o "apressado" acompanhamento a uma caixa ATM para obtenção de IBAN e precipitei-me. Sinto-me ludibriado. Ao efectuar uma prospecção nas várias ofertas existentes no mercado, verifiquei que os valores são cerca de metade do que me foi proposto e cobrado. Além disso assinei imediatamente um contrato de 4.950 Euros sem sequer haver conhecimento de que poderia pagar. Além do mais e muito importante, até hoje ainda não tenho uma audição fidedigna com a equilização dos aparelhos. Estou disposto a prescindir das cobranças mensais já efectuadas contra a entrega dos aparelhos e cancelamento do contrato. Cps Vitor Veiga

Péssimo , o atendimento é feito de forma a obrigar o cliente a comprar , se assim não acontecer, o cliente é desrespeitado, gozado e humilhado . Desaconselho se não tiver possibilidades de comprar .

Só não dou 0 estrelas porque não é possível fazê-lo. As "especialistas" estão mais preocupadas em vender aparelhos auditivos do que em ajudar os clientes. Se estão à procura de resolver os vossos problemas auditivos de forma séria, mantenham distância da Audição Activa do Seixal, localizada mais concretamente na Amora. Estas pessoas não são sérias!

Até ai dia de hoje não tinha nada a dizer mas hoje sim tinha marcada as 14 horas e pelas 15 ainda não estava a ser atendido foi reclamar e qual o meu espanto que a recepecionista me respondei de uma certa maneira qual não indenteficada para estar no direto com os clientes com estes dois acontecimentos não me deixa vontade que voltar a fazer negocios aqui 24/12/2024

Achei que foi horrível o facto de marcarem 2 pessoas para a mesma hora. Se esta é a forma de tentarem angariarem os vossos clientes, sinceramente dececionou-me. Quanto ao atendimento que recebi, foi 5 estrelas. Obrigado pela oportunidade de expressar a minha opinião. Cumprimentos, Rui Pinheiro