Hotel Bienestar Termas de Monção

Experiência muito dececionante. Escolhemos este hotel em Monção principalmente pela ideia transmitida nas fotografias e descrição de que teria termas no próprio local. No entanto, isso não corresponde à realidade — as termas ficam a cerca de 5 minutos a pé, o que considero publicidade enganosa. Reservámos também um pack romântico, mas à chegada ao quarto não havia qualquer preparação. Só depois de reclamarmos é que trataram disso, e ainda por cima na nossa ausência. O suposto cocktail de boas-vindas incluído nunca nos foi oferecido. O jantar foi simplesmente péssimo: camarão com aspeto degradado, saladas queimadas e sem apresentação, e o bacalhau vinha cru. Muito abaixo do mínimo aceitável. O quarto deixava muito a desejar — casa de banho mal limpa, com aspeto antigo, e muito barulho nos corredores logo de manhã, o que tornou impossível descansar. A limpeza geral do hotel é inexistente: encontramos toalhas sujas no chão dos elevadores, o que demonstra total falta de cuidado. Quanto às termas, pagámos 12€ por pessoa para uma experiência igualmente negativa: espaço completamente lotado, sem condições nos balneários para as pessoas se vestirem, cheiro desagradável (tipo ETAR) e falta de higiene evidente. No geral, foi uma experiência muito abaixo do esperado. Não recomendo nem o hotel nem as termas.

Tudo o que nao queremos num hotel com classificacao de 4 estrelas. Nem uma merece. Tudo muito gasto e sujo, cheiro a mofo bastante.

Fiquei neste hotel e foi uma deceção total. O quarto apresentava vários sinais de falta de manutenção e limpeza. Os abajures estavam com bolor e claramente sujos. O secador de cabelo tinha cabos elétricos expostos, o que considero inaceitável num hotel de 4 estrelas. O frigobar não funcionava e a internet no quarto estava constantemente a ir abaixo. Não corresponde minimamente ao padrão esperado para um hotel desta categoria. Honestamente, esperava muito mais cuidado, conforto e qualidade tendo em conta a classificação e o preço. Pequenos detalhes fazem diferença e, neste caso, transmitiram uma sensação geral de desleixo.

Hotel em estado péssimo. Deveria ser proibido ter a classificação de 4 estrelas. Quartos degradados e sem conforto. Estava muito frio e o ar condicionado não funcionava. Mudámos de quarto, o ac estava bom mas manteve -se- o ar desleixado e degradado. As escadas de acesso aos quartos estava cheia de lixo e, claramente, não eram aspiradas há semanas. Pequeno-almoço básico demais para um 4*. Não recomendo. As termas são no exterior do hotel, a cerca de 200mt, tendo que andar pela rua e também apresentam um ar de abandono. A luz do WC não funcionava, balneário nada confortável e muito pequeno. O circuito de termas é normal e está em estado normal, nada apresenta muito brio ou esmero.

A localização deste hotel é, sem dúvida, privilegiada, o que cria uma expectativa natural de qualidade que, infelizmente, não se verifica. Pelo preço praticado, seria perfeitamente possível encontrar alternativas muito superiores. O serviço deixa bastante a desejar, sobretudo no atendimento. O staff demonstrou falta de profissionalismo e preparação, chegando ao ponto de comentar de forma inadequada sobre os próprios hóspedes — uma atitude inaceitável em qualquer unidade hoteleira. A hospitalidade, que deveria ser um ponto forte, acaba por ser um dos maiores pontos fracos. Relativamente às instalações, estas também não correspondem ao esperado. A sala de pequeno-almoço é claramente insuficiente para a capacidade do hotel, o que resulta em situações desconfortáveis como ter de esperar por mesa — algo que não é comum nem aceitável neste tipo de alojamento. Além disso, a falta de isolamento acústico é evidente, sendo possível ouvir ruídos ao longo de todo o dia, o que compromete seriamente o descanso. Em resumo, trata-se de um hotel com excelente localização, mas com uma qualidade global bastante aquém do esperado, tanto ao nível do serviço como das instalações. Com o mesmo orçamento, existem opções bem mais confortáveis e profissionais.

Reservei o hotel para usufruir de um voucher e ainda paguei um valor superior a 50€, supondo que iria ter uma estadia maravilhosa. Ao chegar ao hotel por volta das 18h, na recepção disseram que não podíamos usufruir das termas, até aí tudo aceitável porque não sabiamos que precisamos de reservar, no entanto o problema veio assim que entramos no quarto. Um cheiro insuportável de mofo/bolor, irrespirável e nem as janelas podíamos abrir, pois tinha um papel fixado no vidro, para nossa proteção de insetos. O aparelho do ar condicionado instalado não funcionava e tinha um aquecedor dos anos 90 cheio de ferrugem, as paredes estavam todas rachadas e sujas, vidros com fita cola. Isto é falta de limpeza e higiene pública, para não falar para aceder as termas tínhamos que sair fora do edifício andar uns 300 metros, nem disso fomos informados. De imediato saimos do hotel, e não ficamos lá, posso ter perdido tudo, mas nunca iria ficar num hotel, aonde se pede pelo menos o mínimo, LIMPEZA E HIGIENE. Não se consegue entender como ainda está em funcionamento. Nunca mais lá irei.

Peck romântico e quando chegamos ao quarto era camas separadas ainda questionamos mas disseram era mesmo deles se na reserva não escolhemos cama de casal não ponham. Casas de banho com calcário e a água quente vinha depois vinha fria depois voltava e estava sempre assim. Quanto ouvias se tudo na rua é nos quartos ao lado. Pequeno almoço com alguma variadade.