Clínica Lusíadas Oriente

Péssimo! Mesmo vendo os reviews agendei um exame porque pensei, quem gere está a ver que há tantas reclamações, certamente irá fazer algo para melhorar o serviço, só que afinal só pioram! Primeiro informam que o resultado do exame ia para a APP + lusiadas, depois afinal era para a do SNS e, só após 3 chamadas e 2 emails e na véspera da consulta em que preciso mostrar estes resultados, me disseram que tinha de voltar a Lisboa para levantar os resultados presencialmente. Para não falar que nunca atendem o telefone às colegas do call center para que saibam o que se passa com os exames. Portanto corro o risco de lá ir e nem haver resultados dos exames. Horrível. Perda de tempo e muitos nervos para nada. Há mais clinicas onde se faz exames! Não corram o risco.

Hoje fui a uma consulta de medicina geral e familiar. Sou utente da ADSE. Era normal na admissão efetuar o pagamento da taxa de €7,00.Hoje a admissão foi automática. No final da consulta informaram que por dificuldade informática seria enviada a fatura por email. Agora recebo a fatura no montante de €110.00. Luis Bento

Há 1 mês fiz uma ecografia no hospital de Sacavém e até hoje não recebi o relatório médico. Liguei várias vezes e sempre dizem que vou receber o relatório,mas até agora nada... Cheguei a ligar duas vezes no mesmo dia. Estou muito desapontada.

Marquei uma consulta com o médico. Gastei tempo e dinheiro para vir à consulta. Disseram-me que o médico não tinha aparecido porque estava doente. Por que não me ligaram para cancelar a consulta? Só me fizeram perder tempo. Todos podem adoecer, mas o administrador devia ter-se sentado e cancelado todas as consultas do dia logo pela manhã.

❌ Experiência inadmissível no Hospital dos Lusíadas – Clínica de Sacavém Realizei vários exames (raios-X, doppler cardíaco e análises clínicas). Alguns resultados foram enviados, mas as análises clínicas nunca chegaram, apesar de estarem prontas apenas dois dias após a colheita. Fiz várias chamadas telefónicas e ninguém soube informar que os exames já estavam disponíveis. Só consegui os resultados após deslocação presencial, e por acaso, graças à boa vontade de uma funcionária que nem era do balcão correto — o que levanta também questões sérias de confidencialidade. Serviço extremamente desorganizado, salas de espera sobrelotadas, longas filas (14 senhas antes de mim), falta de condições e um atendimento pouco competente para um hospital privado. ❌ Para nunca mais.

Estive em uma consulta de Dermatologia ao final do mês passado , houve um problema com minha prescrição. Contactei o hospital ( que informou que pediu para a médica ajeitar a prescrição) o que não ocorreu , passado uns dias contactei novamente ( e me disseram que iriam reforçar o pedido junto a médica) . os dias passaram hoje tem 17 dias que estive em consulta , não resolveram a questão . Ou seja o departamento nem se quer me deu retorno. Penso que não deva ter a gestão clínica para cobrar do médico essas pendências . Paga se para a consulta , paga se para o procedimento . Quando se precisa de apoio nada. Ainda estou a pensar se relato para outros órgãos tal falta de compromisso

Não consegui abrir os exames que enviaram, nem médica de família conseguiu aceder. Foi a clínica pedir em papel não me deram e se quiser um CD tenho de pagar 15€ e esperar 15dias 😭 Não irei voltar a agendar nesta clínica exames por dificuldade no acesso aos exames.