Clínica Lusíadas Faro

No dia 3 de Fevereiro liguei para o grupo Lusiadas para fazer uma marcação de um Raios-X onde me foram facilitados vários horários desde as 9h da manhã ate ao final do dia dando a entender bastante disponibilidade de horários. Fiz a minha marcação para as 10h do dia 4 de Fevereir. Hoje dia 4 de Fevereiro, dei entrada as 10h na clinica em Faro, fiz a admissão e assinei toda a documentação e saí de lá as 11h30 sem ter sido chamado para fazer um Raios-X ao pé, numa entidade particular com marcação prévia. Acho isto completamente inaceitável, não penso voltar a usar os serviçoes desta clínica.

É inacreditável e vergonhoso para o grupo Lusíadas terem a urgência fechada porque os médicos estão todos de férias! Estive uma hora a espera porque disseram que o médico das urgências pediátricas iria fazer as urgências dos adultos mas no fim vieram dizer que não. Não me ofereceram solução noutras clínicas do grupo e uma das funcionárias (brasileira, não sei o nome), foi mesmo muito rude e sem qualquer empatia pelo doente e ainda teve o desplante de me dizer que podia ir ao hospital de Faro. É inadmissível que não tenham a urgência aberta, na internet publicitam atendimento permanente das 8h as 20h! Eu pensava que os Lusíadas existiam para servir os doentes, mas parece que existem para servir os médicos...

Esta clinica tem claramente falta de pessoal. Demora imenso tempo até sermos atendidos na receção e quando é necessário apoio de enfermagem, desesperamos à espera de ser atendidos.

Fui atendida por o doutor Idalmiro Carraça em busca de ajuda e sai pior do que entrei. Não só me chamou de infantil, também preguntou-me se sabia cozinhar de uma forma que fez-me sentir inútil, e por fim ainda pergunta-me se sei ler. Ou seja, é para não voltar nunca mais. Não senti nada de empatia da sua parte.

Exames nâo solicitados com preços abusivos. Pedi marcação de consulta para mostrar exames. Quando cheguei fui apenas informada na recepção que o Dr. Não tinha acordo. Tudo ok uma x que tenho seguro. Aproveitaram-se da situação e fizeram exames sem o meu consentimento OU PEDIDO, nem informação sobre preços. No final pediram 384 euros por exames cujos os resultados já tinha para mostrar nessa mesma consulta como sempre fiz no passado. TER ATENÇÃO PARA NÃO SOFRER UM ROUBO

Hoje, 07/08/2025, tive uma consulta de oftalmologia nas unidades Lusíadas Faro. A consulta correu muito bem e fui atendida por um médico extremamente competente e profissional, pelo que não tenho qualquer queixa nesse sentido. No entanto, após o término da consulta, tive de aguardar mais de 40 minutos apenas para efetuar o pagamento. Durante esse período, observei que foram chamadas apenas 4 a 5 senhas da categoria B (à qual pertenço), enquanto mais de 20 pessoas com senha A foram atendidas no mesmo intervalo de tempo. Esta diferença de prioridade no atendimento entre senhas A e B gerou um grande atraso e desconforto para os utentes com senha B, como foi o meu caso. Considero inaceitável que os clientes tenham que esperar tanto tempo por um simples procedimento administrativo, especialmente após uma consulta médica. Solicito que esta situação seja analisada e que sejam implementadas melhorias no sistema de atendimento ao cliente, de forma a garantir um serviço mais justo, eficiente e respeitador do tempo dos utentes. Com os melhores cumprimentos, Aliona Damaschin

Liguei no dia 26/12 a tentar marcar uma consulta para uma pessoa que não fala português. A senhora da recepção que atendeu o telefone demonstrou uma falta de educação como nunca tinha visto, tendo desligado o telefone na cara 2 vezes. A primeira ainda conversamos a segunda só levantou e baixou o telefone. Obrigado por nada.