Be Fit Montijo

Sou sócio deste ginásio há vários anos e, infelizmente, tive recentemente uma experiência muito desagradável que demonstra uma grande falta de profissionalismo por parte da equipa. Fui abordado e acusado injustamente de estar a dar treinos a uma amiga dentro do espaço, algo que simplesmente não corresponde à verdade. Trabalho na área do fitness, conheço perfeitamente as regras dos ginásios e nunca as incumpri. Treino neste espaço há anos com a mesma amiga e nunca houve qualquer problema ou advertência anterior. Além da acusação sem qualquer fundamento, a forma como a situação foi tratada foi ainda mais lamentável. Fomos abordados com uma atitude arrogante, prepotente e até ameaçadora, sem qualquer tentativa de diálogo ou de esclarecimento prévio. Para um espaço que deveria valorizar os seus sócios, a postura demonstrada foi extremamente desrespeitosa. Infelizmente, esta experiência só veio reforçar algo que já se nota há algum tempo: uma falta de proximidade e educação por parte de alguns trabalhadores, que raramente cumprimentam ou interagem de forma cordial com os sócios. Espero sinceramente que a gerência reveja a forma como estas situações são tratadas e que passe a haver mais respeito, profissionalismo e bom senso na abordagem aos clientes.

Frequentei durante um ano assiduamente, no ano seguinte por problemas de saúde de familiares paguei sempre e não frequentei. Quando decidi retomar, foi-me informado que só podia entrar se tivesse aplicação. Na altura o meu telemóvel não suportava mais aplicações e não me foi dado nenhuma alternativa. Desisti e não paguei mais. Nem pago. A funcionária da recepção foi antipática e com muita falta de profissionalismo.

Cancelarei minha inscrição, pois a algum tempo tenho percebido que os funcionários não sabem se comunicar bem com os clientes, salvos dois ou três que entendem como funciona a comunicação com o público . Uma PT por 3 vezes foi arrogante, sem ética e sem educação, ao expressar seu descontentamento em uma aula. E sexta feira dia 6 de Março eu fui treinar com minha melhora amiga, ao qual já treinamos a anos no mesmo ginásio, e um cidadão, PT do lugar, foi indiscreto e arrogante ao acusar minha amiga de descumprir uma regra do ginásio, sendo ela, alguém que não precisa do ginásio para treinar, pois ja tem o negócio dela aberto nesta área e só estava lá para me apoiar psicologicamente, pois eu ia desativar minha inscrição e ela disse para não o fazer e que voltaria a treinar comigo para me motivar. O profissional não está errado em estar atento, mas existe formas de você falar com as pessoas, pois o cliente é a alma do negócio, mas uma grande maioria dos profissionais deste ginásio, tratam as pessoas como descartáveis. Talvez são só o reflexo da própria liderança ou talvez o Ginásio precisa rever suas políticas te atendimento ao cliente.

Estou desde Outubro a pagar o ginásio sem o frequentar, das duas vezes que fui notei que não existem monitores a não ser os que dão treinos privados, além disso ginásio é pouco acolhedor. Não fiz um plano de treino nem avaliação física, nem foi contactada para tal. Procedi ao cancelamento, também devido a outro assuntos e agora querem cobrar-me o mês de janeiro só porque não avisei com 30 dias de antecedência mas apenas informei 17 dias. No meu ponto de vista devia haver bom senso, eu percebo que o ginásio prefira deste tipo de clientes os que não aparecem ou os que querem treinos privados, agora para ficar com a inscrição cancelada exigem o pagamento de Janeiro, acho mesmo uma injustiça, ganância, um abuso por parte do ginásio. Não recomendo.

Infelizmente, uma decepção gigante , fiz cancelamento mês de março e fiz pagamento no balcão ( recessão e agora recebo uma cobrança automática , indevida ), mandei mensagem por e-mail e por WhatsApp, e falaram para me dirigir ao balcão , sendo que estou de férias em outra cidade, não recomendo atendimento péssimo e fazem cobranças indevidas e não querem resolver … quero resolução do meu caso imediatamente.

Situação meio caricata vir de relativamente longe e chegar às 18h30 de um sábado ao ginásio para pagar uma entrada a vulso e dizerem-me que a recepção está encerrada quando no google diz que o ginásio fecha às 20h. Ao que me respondem: " a sala fecha às 20h, a recepção é que já está encerrada"

Péssimo atendimento, fui recepcionada pela funcionária Joana B. Para fazer a inscrição, a mesma foi extremamente grosseira no atendimento e desrespeitosa, recusando se a entregar o livro de reclamação e afirmando que eu estava banida do ginásio, foi preciso a intervenção do gerente o qual foi atencioso, porém … sozinho não salva o ginásio, funcionária completamente despreparada e desrespeitosa