ORTOPEDIA PORTUGAL - LOJA DA MAIA

Tive uma experiência muito desagradável nesta loja. A funcionária que aparenta ser responsável teve uma postura pouco profissional e bastante arrogante no atendimento. A situação escalou ao ponto de ter sido necessária a presença da polícia para resolver o ocorrido. Quando solicitei o livro de reclamações, este não me foi disponibilizado no momento. Infelizmente, devido à forma como fui tratado, não posso recomendar este estabelecimento. Esperava um atendimento mais profissional e respeitoso.

Cometi o erro de comprar nesta loja uma cadeira de rodas, até foram simpáticas. 11 meses depois surgiu um problema numa das rodas e dirigi-me lá, para ativar a garantia. Quando falei em ativar a garantia o rosto da funcionária fechou-se, e mesmo sem ter visto a cadeira já dizia que o desgaste nestes equipamentos é normal. Comecei a perceber o que me esperava, mas avancei. Cadeira entregue para verificação e dois dias depois vem a informação já esperada, alegaram desgaste normal. Uma cadeira de rodas com 11 meses, de uma idosa que anda e utiliza a cadeira para ir a consultas, um rolamento avariado é na opinião deles um desgaste normal. Fiz o que me resta, levantei a cadeira avariada e fiz uma reclamação. Prometi a mim mesmo não lhes comprar mais nada. Se tivesse lido antes os comentários do google, veria que o meu caso é apenas mais um.

Desaconselho totalmente a ida a esta loja, por causa da antipatia das funcionárias, sobretudo da colaboradora Susana. Não tem quaisquer condições para estar no atendimento ao cliente. Tem falta de humildade, é arrogante e não tem capacidade de se colocar no lugar do outro, perdendo a razão, mesmo que a tivesse, pela postura. É incompreensível, nos dias de hoje, que uma empresa tenha alguém com estas características no atendimento ao público. Não voltarei e, se puder influenciar alguém, será para não pensarem em lá irem.

Atendimento péssimo, funcionários sem qualquer tipo de formação e aptidão de atendimento ao público. Não assumem os erros causados pela mau atendimento, colocam em questão a nossa palavra e tentam embrulhar o cliente. Cuidado muito cuidado, já existem queixas no portal das queixas.

Equipa muito simpática e muita variedade de material hospitalar

Tremenda falta de educação por parte de uma das funcionárias. Fiquei à espera à porta, quando finalmente me deixam entrar, eu mandei uma piada por ter ficado à espera à porta com um bebé de 1 ano ao colo ao qual a dita senhora me respondeu secamente. Depois comprei 6 garrafões de gel de banho e a dita senhora deixou-me a levar os garrafões para o carro com o bebé sozinho no carro a chorar (duas viagens à loja a deixar o bebé sozinho dentro do carro). Quando a questiono porque nao me ajudou, a dita senhora (que não se pode chamar de senhora) começa a gritar comigo, a tratar-me por TU e a chamar-me de mal educada. Completamente desequilibrada e falta de noção, tratou-me como nunca fui tratada numa loja. Agora procuro forma de fazer queixa da mesma (visto não me ter dado o seu nome), procuro contactar o dono da loja e fazer queixa à DECO pois pessoas assim não podem continuar a ofender gratuitamente quem atendem.

Uma das funcionárias é antipática, seca e agressiva. Das vezes que me desloquei à loja, de uma das vezes com agressividade disse para as crianças não tocarem em nada, responde sempre com antipatia e não dá qualquer apoio no acto da compra. Interrogo-me porque a referida funcionária ainda lá trabalha... Será sócia da loja?