Worten

Comprei um LEGO de coleção para levantar na loja de Leiria. Veio numa caixa de transporte sem qualquer proteção, o que fez com que a embalagem original chegasse completamente danificada. Tratando-se de um artigo onde o estado da caixa é fundamental, e ainda por cima sendo uma oferta, é inaceitável. Demonstram zero cuidado com os produtos dos clientes. ​Agora estou com uma prenda estragada e sem saber se haverá stock para troca. Não recomendo a compra online para entrega nesta loja se prezam a integridade das encomendas.

Dia 05/06/26 por volta de 21:30hs na Worten do shopping Leiria fomos muito mal atendidos pelo colaborador Diogo. Fui até a loja para ver uma camera fotográfica e pedi mais informações, inclusive seria uma oferta para minha sobrinha e ela gostaria de segurar a câmera para decidir entre a Cânon RS50 ou a Sony Zv E10 e ele disse que não era possível segurar a câmera por segurança, pedi então que poderia ser na mão dele e que ele nos mostrasse, mas ele falou que não poderia tambem, só poderia pegar no produto após passar no caixa, pagar e aprovar o pagamento. Entendo que possam existir regras da loja quanto ao manuseio dos equipamentos. O que me desagradou não foi a política, mas a forma como fui atendida. Ao tentar comparar modelos de câmeras de valor elevado, recebi respostas secas e sem qualquer esforço para auxiliar na decisão de compra. Em nenhum momento foi oferecida uma alternativa para visualizar melhor os produtos ou esclarecer dúvidas. Daí passamos na Fnac e compramos com o Thiago, que nos atendeu muito bem! Graças ao Diogo, perderam uma venda!

Comprei um iPhone 17 Pro Max e, ao abrir a caixa em casa, reparei que estava riscado e com os botões soltos. Voltei imediatamente à loja e solicitei o reembolso, mas informaram-me que o telefone não era original, ou seja, o Worten estava a vender iPhones falsificados! Como é possível? Aguardo a resolução da situação, pois, caso contrário, serão tomadas medidas legais.

A Worten de Leiria tem um muito fraco serviço, tentem saber porque é que há três funcionários a atender uma pessoa durante mais de meia hora.. isto nos pequenos eletrodomésticos. Perguntei e ainda fui repreendido. Hoje dia 9 de março 2026,16h.

Adoro essa loja e os funcionários. Sempre bem recebida o processo de compra on-line por encomenda muito simples e com bom suporte, a loja está no shopping aberta até as 23h e abre às 10am, política de garantir o melhor preço sempre a vantagens e suas garantias com exelente suporte

Comprei uma pelicula de ecrã da Panzer Glass, por recomendação de um colaborador da Worten Leiria - "é muito boa e não se parte às primeiras". A pelicula custou 34,99€. Passado dois dias, tinha o telemóvel dentro da mala, esta caiu de uma altura de menos de 50cm e a pelicula partiu em 3 sitios. Reclamei junto da Worten Leiria, não aceitaram devolver o dinheiro ou trocar o produto. O preço não acompanha a qualidade, e o serviço pós-venda é péssimo. Escrevi ainda no livro de reclamações. Prefiro, neste momento, comprar na Amazon do que na Worten, a qualidade é igual, o preço muito mais baixo e o pós-venda é muito melhor.

Adquiri um telemóvel da marca SPC na Vossa loja Worten no Shopping Leiria no dia 21/03/2026. Após ter experimentado o telemóvel em casa, verifiquei que o mesmo não correspondia ao pretendido. Assim, no dia seguinte 22/03/2026, por volta das 22:00 dirigi-me à mesma loja no shopping Leiria para trocar o mesmo por outra opção. Cheguei à loja e estava uma funcionária sozinha na parte dos telemóveis à entrada. A mesma não se dignou a perguntar se era necessário alguma coisa, deixando-se estar no posto dela e ignorando os clientes. Fui ter com essa funcionária, expus a situação e pedi-lhe para me mostrar outros telemóveis do mesmo género. A mesma recusou-se a mostrar e disse-me que não tinha telemóveis do mesmo tipo. E eu voltei a insistir para me mostrar, voltou a negar, insisti uma terceira ou quarta vez e lá me indicou o sítio onde estavam em exposição. Pedi se me mostrava um deles que lá estava da marca Nokia e respondeu que não podia abrir. Disse-lhe que pretendia trocar o telemóvel que tinha comprado no dia anterior, ao que a mesma respondeu que, não se efetuavam trocas, eu disse-lhe que tinha o talão de compra e o telemóvel, voltando ela a dizer que não faziam trocas e ainda me disse para ir ao Media Markt comprar o telemóvel. Dada a situação, considero grave uma funcionária da Worten mandar um cliente para a concorrência, e recusar-se a atender os clientes. Praticamente fui posta fora da loja. Não sei o nome da funcionária em questão, mas era a única que se encontrava na parte dos telemóveis à entrada, estava na casa dos 20 anos. Considero esta situação bastante infeliz, pois sou cliente assídua da Worten e se for necessário, nem eu, nem familiares voltamos a fazer compras aqui. Pois de facto a Vossa funcionária fez questão de indicar outras opções. Aconselho cuidado na escolha de colaboradores que contratam para as Vossas lojas. Pelo menos pessoas trabalhadoras e competentes é o mínimo que se pede nestes casos.