Trofa Saúde Vila Real

Adorei, claro é um hospital privado, quem está habituado ao SNS vai achar caro. Mas a solução é fazer um seguro de saúde. Eu adorei l. Rápidos, eficientes atenciosos e tudo bem higienizado como tem de ser num hospital para segurança de todos. Agradecido

Tive uma experiência excelente no serviço de Medicina Dentária. Desde o momento em que cheguei, a equipa administrativa me recebeu muito bem e orientou-me sobre toda a estrutura do atendimento, incluindo as etapas, marcações e valores, com clareza e transparência. O Dr. Ewerton dos Santos Inácio foi quem cuidou do meu procedimento. Ele foi bastante atencioso e mesmo com a agenda cheia, abriu um espaço para mim. Foi muito bom contar com a sua empatia e profissionalismo. Ficou evidente tratar-se de um profissional com um elevado nível técnico de conhecimento mas também acolhedor, gentil e compreensivo. Graças a todos estes fatores, o resultado superou as minhas expetativas (e ansiedades!). Dr. Ewerton é o exemplo perfeito de que um bom atendimento precisa, como se espera, ser altamente técnico, mas sem deixar de lado a humanização!

Pior experiência que já tive num hospital privado. Fui realizar exames e, aparentemente, os mesmos foram esquecidos, pois tive de contactar o hospital três vezes para conseguir obter os resultados, que chegaram com mais de uma semana de atraso. Mesmo após insistência, fiquei com dúvidas quanto à qualidade do relatório. Depois de uma chamada pouco satisfatória com a linha de apoio, o relatório foi enviado em apenas dois minutos, o que levanta questões sobre o rigor e cuidado na sua elaboração. Esperava um nível de profissionalismo e organização muito superior, especialmente tratando-se de um serviço privado.

Desloquei-me ao Hospital Trofa Saúde Vila Real para acompanhar o meu pai e sempre que me desloco aqui é muito bem atendido, por pessoas profissionais e simpáticas. Muito obrigado!!!

Quando tens uma consulta de oftalmologia marcada, e é a administrativa que diz que exames vai ter de fazer ainda antes da consulta, para os poder cobrar, sem sequer saber qual o problema que o paciente tem, está tudo dito relativamente à credibilidade da instituição. Devia lhes fazer pagar os custos da deslocação. Tenham vergonha!!!!

Inaceitável. Um hospital privado que cobra pelos seus serviços não pode falhar no essencial. Apenas é disponibilizada água para os utentes no primeiro dia, nos dias seguintes é cobrado um valor por garrafa, algo que só nos foi dito depois de ter feito o pedido vezes sem conta. Algo tão básico é indispensável num espaço de saúde. A ausência de água compromete o conforto e o bem estar dos utentes. Várias centenas de euros por dia não são suficientes para ter acesso ao básico. Água...

Para um hospital privado a espera é enorme. Um domingo e apenas uma médica e uma enfermeira a fazer urgência, resumindo 3 horas de espera, e a coitada da médica que foi bem atenciosa estava mais doente que os pacientes, inadmissível fazerem trabalhar alguém naquele estado horas a fio sem sequer poder fazer uma pausa para se alimentar. Gestão péssima dos colaboradores, não têm condições para estarem abertos fechem as portas.